Sigurnost računa i ukidanje pristupa

Zaštita računa u svakodnevnom radu

• Koristite vlastiti račun i jedinstvenu lozinku, po mogućnosti spremljenu u upravitelju lozinki.
• Podatke unosite na službenoj adresi koju ste dobili za pristup.
• Ne dijelite lozinke, poveznice za obnovu ni jednokratne kodove s kolegama ili kroz upit podršci.
• Na zajedničkom računalu odjavite se i nemojte spremati lozinku u tuđi profil preglednika.
• Ako je za vaš račun dostupna dodatna provjera prijave, koristite je prema pripadajućim uputama.

Neočekivanu poruku o prijavi ili obnovi provjerite kroz službeni kanal. Nemojte slijediti zahtjev za slanje lozinke ili koda samo zato što poruka sadrži poznati logotip.

1. Dogovorite promjenu pri odlasku člana tima

Odgovorna osoba treba utvrditi kojim je računima i alatima član imao pristup te koje poslove treba predati. Zabilježite korisnika, prodavatelja i trenutak kada promjena treba stupiti na snagu.

Pripremite preuzimanje otvorenih zadataka i poslovnih kontakata bez dijeljenja osobne lozinke. Razlikujte potrebu za očuvanjem poslovnih zapisa od potrebe da stari račun ostane dostupan osobi koja odlazi.

2. Ukinite ili prilagodite odgovarajući pristup

Promjenu provodi osoba s potrebnim ovlastima ili je koordinira s Connect podrškom. Prema dostupnim mogućnostima treba onemogućiti pristup računa ili ukloniti ovlasti i pripadnosti koje više nisu potrebne.

Ne smatrajte promjenu imena ili e-mail adrese dokazom da je pristup ukinut. Nemojte brisati korisnika samo radi ukidanja pristupa bez provjere posljedica za povezane poslovne zapise.

Zatražite provjeru postupanja s postojećim prijavama ako je to važno za slučaj. Ne pretpostavljajte da se sve otvorene sesije automatski zatvaraju nakon svake promjene profila ili ovlasti.

Korisničke uloge i ovlasti

3. Provjerite povezane alate i zajedničke tajne

Pregledajte servise kojima je osoba pristupala izvan svog Connect Marketplace računa. Njihovi računi, sesije i pristupni podaci mogu se voditi odvojeno.

• Poslovni e-mail i zajednički sandučići.
• Integracije, povezani prodajni kanali i njihovi zasebni računi.
• Uređaji ili aplikacije koje su korištene za obradu narudžbi.
• Dijeljene lozinke i pristupni ključevi koje je osoba poznavala, ako postoje.

Promjenu zajedničkog ključa ili lozinke uskladite s odgovornom osobom za servis kako ne biste nenamjerno prekinuli poslovni proces. Prije ukidanja provjerite koristi li alat vlastite vjerodajnice ili ovisi o korisničkom računu osobe.

Ako sumnjate na neovlašten pristup

Odmah obavijestite odgovornu osobu i Connect podršku. Navedite račun, trgovinu, vrijeme i opaženi događaj, primjerice neočekivanu promjenu ili poruku o pristupu.

Sa sigurnog uređaja i službene adrese promijenite lozinku ako imate pristup računu. Ako sumnjate i na pristup e-mailu, uključite osobu koja upravlja tim sustavom. Sama promjena lozinke možda ne rješava sve povezane pristupe.

Sačuvajte poruke i podatke potrebne za provjeru. Nemojte u upit uključivati lozinke, kodove ili tajne ključeve.

Kako prijaviti problem podršci

Zabilježite što je potvrđeno

• Koji je račun promijenjen i za kojeg prodavatelja.
• Koje su ovlasti ili pristupi ukinuti i tko je promjenu proveo.
• Jesu li provjereni postojeće prijave i povezani poslovni alati.
• Tko je preuzeo otvorene poslove i ostaje li nešto za dodatnu provjeru.

Provjeru provodi ovlaštena osoba kroz dostupne postavke i potvrdu podrške. Nemojte tražiti lozinku osobe koja odlazi radi prijave u njezino ime.

Česta pitanja